Les livraisons
Les commandes passées sur le site www.cherwood.fr sont relevées chaque jour du Mardi au Vendredi, sauf jours fériés.
Nos produits étant réalisés à la commande, nous expédions votre commande dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés en fonction de l'état des stocks. Nos colis sont expédiés par La Poste en Lettre Suivie, Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.
Nous offrons les frais de port à partir de 100€ d'achats en France métropolitaine.
Les différents services de livraison
Mondial Relay
4 à 5 jours ouvrés
Colissimo
2 jours ouvrés
Chronopost
24 h
Vous avez également possibilité de profiter de la livraison dans notre boutique cherbourgeoise, 21 rue au Blé, gratuite quel que soit le montant de votre commande.
Les retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit retourné doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et avec toutes ses étiquettes.
Dans le cadre d’un échange, Cherwood prend en charge une fois les frais de réexpédition du nouvel article. Cette prise en charge est limitée à un seul échange par commande retournée.
Cherwood se réserve le droit de choisir le mode de réexpédition du produit échangé (par exemple via lockers, points relais ou autres solutions équivalentes). Le client pourra ainsi récupérer son colis en point relais ou locker, même si un autre mode d’envoi avait été utilisé lors du retour.
Pour vos demandes de retour, merci de suivre la procédure suivante :
- Connectez-vous à votre compte dans espace client, sélectionnez "Historique et détails de mes commandes", puis sur "Détails"
- Cocher le ou les produits que vous souhaitez retourner et dans le champ "Retour de marchandise", indiquez votre souhait concernant ce retour (échange - préciser si échange de taille, couleur, etc. - , remboursement, avoir)
- Cliquez sur le bouton "renvoyer un produit"
- Dès acceptation par notre service, vous pouvez imprimer le bon de retour à inclure dans votre colis sur votre espace client dans "Mon compte" -> "Retours produit".
Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de la part de Cherwood)